TAM Linhas Aéreas reforça time de vendas

TAM Linhas AéreasA TAM é a maior companhia de linhas aéreas do Brasil, assim como de toda a América Latina. Atualmente a empresa é uma das 20 maiores do mundo e líder no Hemisfério Sul em número de passageiros transportados em seus voos. Sua sede está localizada em São Paulo, cidadena qual estão dois dos seus principais centros de operações (ou hub), Aeroporto de Congonhas e Aeroporto Internacional de Guarulhos.

Além destes, o Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek e o Aeroporto Internacional do Galeão também servem como principais centros de distribuição de voos da companhia de linhas aéreas. A TAM tornou-se membro da maior aliança aérea mundial, a Star Alliance, consolidando a estratégia de crescimento para ser uma das maiores companhias de linhas aéreas do mundo. A empresa conta com uma frota composta por 160 aeronaves Airbus (A319, A320, A321, A330) e Boeing (B767 e B777) operam na malha aérea da TAM que conta com voos para países na América do Norte, América do Sul e Europa, a TAM conta com 19 destinos internacionais e 42 destinos em todos os Estados do Brasil.

TAM Linhas AéreasA TAM S.A. ainda possui mais duas companhias de linhas aéreas, a subsidiária paraguaia TAM Airlines e a regional Pantanal Linhas Aéreas. A diretoria de Vendas Indiretas Brasil da TAM Linhas Aéreas decidiu reforçar o atendimento realizado em São Paulo, para poder acompanhar as novas demandas estabelecidas após a fusão da TAM com a LAN. São Paulo é um dos mercados mais importantes para o Grupo LATAM Airlines.

Assim, Fernando Sztrajtman passa a integrar o grupo como gerente sênior de Vendas Regional Brasil – cargo criado para liderar o atendimento na cidade de São Paulo, anteriormente feito junto com outras regiões. Sztrajtman possui experiência de sete anos na área comercial da Ambev e de três anos de consultoria estratégica na Bain & Company. Ele será responsável pelas metas de venda das agências de Turismo em São Paulo. Reportando ao novo gerente sênior, estão Kelly Fantossi e Julia Arjonas. Flavio Passos, assume a Gerência Canal Corporativo Brasil.

TAM Linhas Aéreas mudará instalações no Aeroporto de Barajas

A TAM é a maior companhia de linhas aéreas do Brasil, assim como de toda a América Latina. Atualmente a empresa é uma das 20 maiores do mundo e líder no Hemisfério Sul em número de passageiros transportados. Sua sede está localizada em São Paulo, cidade na qual estão dois dos seus principais centros de operações (ou hub), Aeroporto de Congonhas e Aeroporto Internacional de Guarulhos. Além destes, o Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek e o Aeroporto Internacional do Galeão também servem como principais centros de distribuição de voos da companhia de linhas aéreas.

Aeroporto de Barajas

A TAM tornou-se membro da maior aliança aérea mundial, a Star Alliance, consolidando a estratégia de crescimento para ser uma das maiores companhias de linhas aéreas do mundo. Porém, após fusão com a LAN Airlines, terá de sair da aliança, conforme condição imposta pela autoridade financeira chilena que determinou que nenhuma companhia de linhas aéreas do grupo LATAM poderia fazer parte do mesmo grupo que a Avianca/Taca.

A TAM S.A. ainda possui mais duas companhias de linhas aéreas, a subsidiária paraguaia TAM Airlines e a regional Pantanal Linhas Aéreas. No dia 21 de agosto, a TAM Linhas Aéreas mudou seu terminal no Aeroporto de Barajas, em Madri (Espanha). As linhas aéreas operaram agora seus voos a partir do Terminal 4, local onde a LAN Airlines mantém suas operações. Agora os clientes da TAM e da LAN, encontrarão uma estrutura unificada no aeroporto da capital espanhola, com uma só loja e atendimento conjunto.

Além de contar com esse atendimento integrado em Barajas, os clientes da TAM que viajam entre o Brasil e a Espanha podem optar por realizar seu check-in pelo celular antes mesmo de dirigir-se ao aeroporto. Após realizar o check-in o passageiro recebe por e-mail ou SMS um cartão de embarque eletrônico que pode ser acessado em seu celular ou tablet e ainda ser salvo diretamente no Passbook. O cartão eletrônico de embarque da TAM contém um código de barras bidimensional (2D) que deve ser apresentado na entrada da sala de embarque para os voos.

Aeroporto de Barajas

TAM Linhas Aéreas lidera mercado doméstico no país

Na manhã da última quinta-feira, dia 18 de Julho, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), divulgou dados do setor aéreo brasileiro que indicam que a taxa de ocupação nos voos alcançou a marca de 74,41% no primeiro semestre de 2013. Durante o mesmo período em 2012, a taxa foi de de 70,01%. A TAM Linhas Aéreas ainda é líder em relação à participação do mercado, com 39,75%. Logo atrás vem a Gol Linhas Aéreas Inteligentes, que conta com uma fatia de 36,04% do mercado doméstico do Brasil.

TAM Linhas Aéreas

Duas empresas destacaram-se devido ao crescimento que obtiveram, a Azul/Trip Linhas Aéreas, em parte pela operação de fusão entre ambas e a Avianca, que alcançou 6,9% do mercado em junho – um crescimento de 38,74% na comparação com junho de 2012. A Azul registrou crescimento de 25,25% em relação ao ano passado, chegando à marca de 12,75% de participação no mercado. As duas companhias de linhas aéreas também foram as que registraram maior crescimento na demanda.

No mesmo dia, a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), divulgou dados referentes aos mesmos percentuais, embora tenham apresentado valores diferentes aos divulgados pela Anac.

A TAM é a maior companhia de linhas aéreas do Brasil, assim como de toda a América Latina. Atualmente a empresa é uma das 20 maiores do mundo e líder no Hemisfério Sul em número de passageiros transportados. Sua sede está localizada em São Paulo, cidade na qual estão dois dos seus principais centros de operações (ou hub), Aeroporto de Congonhas e Aeroporto Internacional de Guarulhos. Além destes, o Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek e o Aeroporto Internacional do Galeão também servem como principais centros de distribuição de voos da companhia de linhas aéreas. A TAM tornou-se membro da maior aliança aérea mundial, a Star Alliance, consolidando a estratégia de crescimento para ser uma das maiores companhias de linhas aéreas do mundo. Porém, após fusão com a LAN Airlines, terá de sair da aliança, conforme condição imposta pela autoridade financeira chilena que determinou que nenhuma companhia de linhas aéreas do grupo LATAM poderia fazer parte do mesmo grupo que a Avianca/Taca.

TAM Linhas Aéreas

TAM vende passagens aéreas com enorme diferença nos preços

A TAM é a maior companhia de linhas aéreas do Brasil, assim como de toda a América Latina. Atualmente a empresa é uma das 20 maiores do mundo e líder no Hemisfério Sul em número de passageiros transportados em seus voos. Sua sede está localizada em São Paulo, cidade na qual estão dois dos seus principais centros de operações (ou hub), Aeroporto de Congonhas e Aeroporto Internacional de Guarulhos.

Star Alliance

Além destes, o Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek e o Aeroporto Internacional do Galeão também servem como principais centros de distribuição de voos da companhia de linhas aéreas. A TAM tornou-se membro da maior aliança aérea mundial, a Star Alliance, consolidando a estratégia de crescimento para ser uma das maiores companhias de linhas aéreas do mundo. Porém, após fusão com a LAN Airlines, terá de sair da aliança, conforme condição imposta pela autoridade financeira chilena que determinou que nenhuma companhia de linhas aéreas do grupo LATAM poderia fazer parte do mesmo grupo que a Avianca/Taca.

Foi publicado um relato nas redes sociais que denunciava que as passagens aéreas poderiam custar até 600% a menos, nos mesmos voos e horários, se compradas no site em inglês da TAM Linhas Aéreas, em vez do site em português. A reclamação gerou reação imediata na rede Facebook. O usuário pediu explicações da companhia, pela rede social, para a diferença de preços das passagens aéreas. A TAM informou ao iG, em nota, que ocorreu um erro no sistema de disponibilização de tarifas.

“O erro foi temporário e já foi corrigido, graças ao alerta de nossos clientes. Vale ressaltar, porém, que a TAM trabalha com o conceito de composição dinâmica de preços, tanto no mercado brasileiro quanto no exterior”, diz a TAM. A companhia explicou ainda que “… o que determina o valor das passagens aéreas é a demanda de cada perfil de passageiro e a oferta disponível, o que pode variar de acordo com cada mercado.”.

Star Alliance

TAM Linhas Aéreas abrirá novos voos para Julho

Durante o mês de Julho, a TAM Linhas Aéreas irá oferecer voos extras em algumas de suas rotas domésticas, objetivando oferecer mais opções para aqueles que desejarem viajar pelo Brasil todo durante as férias de inverno. Atenta à alta procura por passagens aéreas durante o período, a companhia de linhas aéreas incluiu novas frequências para as cidades de Brasília, Manaus, Fortaleza, Belém, Campo Grande, Vitória, Curitiba, Recife e Porto Alegre.

TAM Linhas Aéreas

A TAM não só lançou novas frquências, como também criou um rota inédita, com os voos entre as cidades de Porto Alegre (RS) e Recife (PE). A opção, exclusiva da empresa de linhas aéreas, permitirá a ligação direta entre as capitais do Rio Grande do Sul e Pernambuco. Os voos começam a ser operados a partir do dia 1º de Julho, sendo que no período entre o dia 1 e 7 de Julho, a companhia de linhas aéreas colocará à disposição dos seus clientes o voo JJ9356, que sairá de Porto Alegre às 15h30, com previsão de aterrissagem em Recife às 19h40. Já entre os dias 8 e 14 de julho, a empresa disponibilizará o voo JJ 9357 para atender o público no sentido inverso. O voo partirá da capital pernambucana às 16h, com previsão de chegada à capital gaúcha às 20h10.

A TAM é a maior companhia de linhas aéreas do Brasil, assim como de toda a América Latina. Atualmente a empresa é uma das 20 maiores do mundo e líder no Hemisfério Sul em número de passageiros transportados. Sua sede está localizada em São Paulo, cidade na qual estão dois dos seus principais centros de operações (ou hub), Aeroporto de Congonhas e Aeroporto Internacional de Guarulhos. Além destes, o Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek e o Aeroporto Internacional do Galeão também servem como principais centros de distribuição de voos da companhia de linhas aéreas. A TAM tornou-se membro da maior aliança aérea mundial, a Star Alliance, consolidando a estratégia de crescimento para ser uma das maiores companhias de linhas aéreas do mundo. Porém, após fusão com a LAN Airlines, terá de sair da aliança, conforme condição imposta pela autoridade financeira chilena que determinou que nenhuma companhia de linhas aéreas do grupo LATAM poderia fazer parte do mesmo grupo que a Avianca/Taca.

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TAM é uma das empresas de linhas aéreas que mais exploram as redes sociais

TAM Linhas AéreasEm estudo realizado pela SocialBakers, uma das mais importantes empresas globais de monitoramento e análise de mídias sociais, a TAM Linhas Aéreas foi eleita a quinta companhia do setor aéreo mais engajada nas redes sociais em todo o mundo durante o quarto trimestre de 2012. Durante o período analisado, a empresa de linhas aéreas registrou uma taxa de respostas de 65,18% aqueles que mencionaram a companhia no Twitter, enquanto que pelo Facebook, o índice de interação com os usuários atingido foi bastante expressivo, marcando 89,85 pontos percentuais.

Atualmente a TAM Linhas Aéreas registra uma média de 8 mil interações por mês, através de sua conta no Twitter, que são atendidas através de uma equipe especial que integra o seu serviço de SAC 2.0. Principal canal online de interação da companhia com os seus clientes, o perfil @TAMAirlines no Twitter já chegou a marca dos 460 mil seguidores.No mês de Março, a TAM Linhas Aéreas anunciou o encerramento de 2012 com aumento de 96% nas demandas de consumidores recebidas via redes sociais, em comparação com o ano anterior.

Em março, a TAM já havia anunciado que encerrou 2012 com aumento de 96% nas demandas de consumidores recebidas via redes sociais, em comparação com o ano anterior.

A SocialBakers avalia a interação das companhias aéreas em todo o mundo, utilizando-se de dois critérios: a quantidade de respostas dadas pelas empresas e a diferença entre o volume de menções respondidas e o volume de menções ignoradas. Para a empresa, as plataformas de mídia social encontram-se em plena expansão, sendo que o relacionamento entre clientes e empresas tem migrado cada vez mais dos meios tradicionais de comunicação para outros como o Twitter e o Facebook. Em estudos recentes, a SocialBakers tem apurado que as empresas de linhas aéreas e indústria da aviação no geral, são as mais ativas nas redes sociais.

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