TAM Linhas Aéreas quer premiar agentes

TAM Linhas AéreasEm comemoração pelo Dia do Agente de Viagens, a empresa de linhas aéreas TAM irá lançar um concurso cultural direcionado aos profissionais de turismo com o nome de “Sua História Vale um IPad”. O prêmio será distribuído para os dezesseis felizardos que contarem as melhores histórias que passaram durante o exercício da profissão, seja durante voos, em hotéis, no momento de reservas ou qualquer outro momento especial e que mereça ser compartilhado. O Dia do Agente de Viagens é comemorado, em todo o Brasil, no dia 22 de abril (Associação Brasileira de Agências de Viagens – ABAV Nacional).

O agente de viagens que quiser participar da promoção da TAM Linhas Aéreas deverá inscrever-se através da Plataforma TAM Trade até o dia 3 de Maio e relatar o episódio mais marcante de sua trajetória profissional. A plataforma da empresa de linhas aéreas foi lançada no ano passado, mais precisamente no mês de Outubro, é um canal interativo lançado para agilizar, estreitar, organizar e padronizar o contato da empresa com os agentes de viagens.

O profissional agente de viagens é aquele que exerce funções nas agências de viagens, tendo a seu cargo atividades como, prestar informações sobre viagens, roteiros turísticos, excursões turísticas e demais esclarecimentos pertinentes, comercializando esses serviços, efectuando reservas em hotéis, de voos, rent-a-cars e emitindo a respectiva documentação. Ciente da importância destes profissionais a TAM Linhas Aéreas lançou a Plataforma TAM Trade para colocar à disposição informações sobre procedimentos do cotidiano dos profissionais, dicas de negócios e atualizações sobre processos da companhia.

TAM Linhas Aéreas lança SuperPontes

TAM Linhas AéreasA maior empresa de linhas aéreas da América Latina, a TAM, acaba de lançar o seu mais novo projeto, o SuperPontes que tem como objetivo proporcionar uma experiência diferenciada em toda a viagem por meio de um pacote de produtos e serviços nos voos realizados entre cinco dos mais movimentados e importantes aeroportos do país, que concentram o maior número de passageiros corporativos do país: São Paulo/Congonhas, Rio de Janeiro/Santos Dumont, Belo Horizonte/Confins, Curitiba/Afonso Pena e Porto Alegre/Salgado Filho.

Manoela Amaro, diretora de Marketing da TAM Linhas Aéreas explica a iniciativa: “Com as SuperPontes TAM queremos aumentar a nossa participação na escolha dos clientes e fidelizá-los ainda mais por meio da diferenciação na experiência de voo perante a concorrência, sempre agregando valor à marca TAM.”

Na primeira etapa de implementação do projeto, já é possível desfrutar do serviço de bordo exclusivo além da maior pontualidade e regularidade dos voos da empresa. Começa também a promoção Pontos em Dobro, que dará pontos Multiplus em dobro no TAM Fidelidade: os clientes que realizaram voos por mais do que dois trechos SuperPontes na média dos últimos três meses poderão receber pontos em dobro, de acordo com a quantidade de voos SuperPontes que realizarem e com as regras de pontuação de tarifa do programa TAM Fidelidade. Algumas aeronaves que realizam voos SuperPontes TAM terão o sistema OnAir, tecnologia que possibilita aos passageiros realizarem chamadas, acessarem a internet e enviarem mensagens durante os voos. A TAM Linhas Aéreas agora disponibilizará aos passageiros dos voos SuperPontes o Check-in Mobile, feito através de smartphones e tablets, sem a impressão de nenhum papel.

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TAM e Oi juntas na redução de custo de chamada a bordo

tam linhas aereasA rede brasileira Oi reduziu em 50% o valor das tarifas para uso do celular durante os voos da TAM Linhas Aéreas. Desde o último domingo, os clientes pós-pagos da operadora podem falar, enviar SMS e utilizar o smartphone para acessar a internet a bordo dos voos pela metade do preço. A promoção tem o nome de “Oi nas Nuvens” e terá duração de quatro meses.

Até 31 de julho, os clientes Oi pós-pagos pagarão R$ 3,45 por minuto pelas tarifas de voz para realizar ligações durante os voos nas aeronaves da TAM, e o valor de R$ 2,30 por minuto para receber chamadas. O envio de SMS sairá por R$ 0,96, e o acesso de dados custará R$ 16,50 por megabite trafegado.

tam linhas aereasO SMS recebido é gratuito. Eduardo Aspesi, diretor de Segmentos da Oi, comenta que essa é mais uma ação da Oi para permitir que os clientes tenham total liberdade para falar e acessar a internet através dos smartphones e tablets. Com o crescimento do consumo de dados, os clientes demandam conectividade em todo o lugar. Segundo Manoela Amaro, diretora de Marketing da TAM Linhas Aéreas “… lideramos o movimento de conectividade a bordo para trazer conveniência e permitir aos passageiros essa experiência durante os voos.

Este sistema desenvolvido pela OnAir, uma joint venture da Airbus e da Sita para a produção de tecnologia de ponta para a aviação, o serviço de conectividade a bordo dos voos da TAM estreou em outubro de 2010. Está disponível em 31 aeronaves da companhia utilizadas em voos domésticos.

TAM comemora operações na Itália

A TAM Linhas Aéreas comemora nesse mês de Abril cinco anos de início de operação de voos ligando São Paulo à cidade italiana de Milão. A empresa de linhas aéreas é a única do Brasil a oferecer voos diários e diretos entre a capital paulista e a cidade do norte da Itália. Durante os cinco anos, mais de 736 mil passageiros tomaram os voos realizados pela companhia, que obteve um load factor médio de 84% nas frequências entre os dois países.

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Em Outubro de 2011 a empresa de linhas aéreas passou a oferecer aos seus clientes as diferenciais e exclusividade dos serviços prestados à Primeira Classe e disponíveis na aeronave Airbus A330. João Murias, gerente Geral da TAM Linhas Aéreas na Itália, comentou o sucesso das operações na rota: “Obtivemos ótimos resultados nos nossos cinco anos na Itália graças ao apoio de diversos parceiros, como a Embratur, a Embaixada e o Consulado do Brasil, agências de viagem, e, obviamente, dos nossos passageiros. O objetivo para o futuro é continuar nossa consolidação nesse mercado tão importante e competitivo. Manteremos os investimentos na melhoria contínua dos serviços, sem perder a eficiência”.

A TAM hoje opera voos para 19 destinos internacionais, cinco deles dentro da Europa. A companhia mantém parcerias com outras empresas de linhas aéreas internacionais e brasileiras, o que permite a expansão de atuação e o aumento no número de destinos. A cidade de Milão foi a terceira rota internacional da TAM Linhas Aéreas dentro da Europa. A região metropolitana de Milão conta com cerca de 7 milhões e 400 mil habitantes, a mais populosa da Itália. A cidade em si é a segunda maior do país e uma das mais influentes do Mundo. Milão é uma cidade internacional e cosmopolita, 13,9% da população de Milão é ade origem estrangeira. A cidade continua sendo um dos principais centros transportacionais e industriais da Europa e é um dos mais importantes centros da União Européia para negócios e finanças, com a sua economia sendo uma das mais ricas do mundo, tendo um PIB de US$ 115 bilhões.

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TAM celebra codeshare com Aeroméxico

Acaba de ser assinado um acordo de codeshare que aumenta as opções de voos para os clientes das companhias em viagens entre o Brasil e o México. Codeshare é um acordo de cooperação pelo qual uma companhia dá um determinado destino, operado por outra companhia. O objetivo é oferecer aos passageiros mais destinos do que uma companhia aérea poderia oferecer isoladamente. Esse acordo foi celebrado entre a TAM Linhas Aéreas e a Aeroméxico.

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Os trechos dos voos estarão disponíveis para venda direta no site, de ambas as empresas, a partir desta segunda-feira e os primeiros voos de código compartilhado serão operados em 23 de abril. Os passageiros dos voos TAM, de São Paulo para a Cidade do México, terão à sua disposição conexão de voos imediata para destinos como Acapulco, Cancún, Ciudad Obregón, Guadalajara, León, Los Cabos, Monterrey, Poza Rica e Veracruz, além de qualquer outro dos 40 aeroportos servidos pela Aeroméxico naquele país.

Por outro lado, os clientes da companhia mexicana que embarcarem nos voos entre a Cidade do México e São Paulo terão acesso à rápida conexão para cidades como Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro e Salvador, ou qualquer um dos 43 destinos operados pela TAM no Brasil.

Há oito meses atrás a TAM começou a operar os seus voos diários entre São Paulo e a Cidade do México, ampliando o seu leque de opções da parceria. Este acordo expande a presença da Aeroméxico no Brasil. O mercado brasileiro representa um importante mercado para as viagens de negócios e para a indústria do turismo em geral.

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TAM registra aumento da receita em 2011

tam linhasA empresa aérea TAM registrou ganhos de R$ 13,5 bilhões em 2011, o equivalente a um crescimento na receita bruta anual de cerca de 15% com relação ao ano de 2010. A companhia indica que o crescimento foi possível graças à expansão dos voos domésticos e internacionais e ao aumento do número de passageiros (9,1%), o que gerou ganhos superiores de cerca de 9,3%, outras receitas tiveram crescimento de 54,8% em comparação ao ano de 2010. O transporte de cargas também cresceu no ano passado, gerando um aumento nos lucros de cerca de 5,8%, o que corresponde a R$ 1,1 bilhão a mais nas receitas da Tam Cargo e o recorde histórico de vendas nos mercados doméstico e internacional. Em 2011 o que manteve-se estável foi o Ebit (lucro operacional, obtido nas demonstrações de resultados das empresas) que conta com uma margem de 7,5% e que foi de R$ 997,1 milhões.

tam linhasO ex-vice-presidente Financeiro e de Relações com Investidores da Tam S.A., Líbano Barroso (ele deixou o cargo no dia 10 de Fevereiro) comenta sobre o sucesso da empresa: “Comemoramos este resultado operacional porque ele reflete o nosso empenho em busca da eficiência. Ele também confirma o acerto da nossa política combinada de controle de custos, otimização da operação e aumento da rentabilidade”.